שאלות ותשובות


הזמנות
איך אני מבצעת הזמנה באתר?
על מנת לבצע רכישה באתר עלייך לטייל באתר ולבחור את הפריטים שמצאו חן בעינייך ולהוסיפם לסל הקניות על ידי לחיצה על "הוספה לעגלה" , 
לאחר שסיימת לאסוף את הפריטים הרצויים עלייך ללחוץ על לחצן "לתשלום מאובטח" . בשלב זה מומלץ לעבור על הפריטים טרם מעבר לתשלום. 
לאחר מכן יש לבחור אפשרות משלוח ,וצורת תשלום נוחה. 
מייד לאחר מכן יש להזין את פרטייך האישיים אם על ידי התחברות לפייסבוק או על ידי הזנת הפריטים ידנית וזאת על מנת שנוכל לשלוח לך את הפריטים. 
לאחר סיום תתקבל הודעה על ביצוע הרכישה, 
קנייה מהנה!
 
איך אני יודעת שההזמנה בוצעה?
בסיום ההזמנה תקבלי אישור למייל שלך עם מספר ההזמנה,
וכך את יודעת שההזמנה התקבלה אצלנו ואנחנו מטפלים בה.
 
איך אני מבצעת שינוי בהזמנה שביצעתי?
במידה ואת רוצה לבצע שינוי בהזמנה, כגון -  כתובת / הורדת פריטים מהזמנה / הוספת פריטים להזמנה / שינוי אופן השילוח או כל עניין אחר,
ניתן לשלוח מייל ל- OBOXFASHION@GMAIL.COM
לציין מספר הזמנה , שם מלא וטלפון ונחזור אליך עם תשובה.
 
איך אני מבטלת הזמנה / מחזירה פריטים מהזמנה  ? איך אני מקבלת זיכוי / שובר?
את שולחת אלינו מייל עם בקשת הביטול ל- OBOXFASHION@GMAIL.COM אל תשכחי לציין את מס' ההזמנה ואת שמך המלא ,
במידה וההזמנה עדיין לא יצאה אליך כל עלות ההזמנה מבוטלת .
במידה וההזמנה כבר יצאה אליך יש מספר אפשרויות :
במידה ואת מעוניינת לקבל את כספך בחזרה את צריכה לבצע החזרה תוך 48 שעות מקבלת המוצרים דרך אחת מחנויות הרשת .
במידה ואת רוצה לקבל שובר לחנות / אתר – את צריכה להחזיר את הפריטים בתוך 14 יום מקבלת הפריטים דרך אחת מחנויות הרשת (ואז תקבלי שובר לחנויות - שתוקפו שנתיים) .

לא קיבלתי אישור על הקנייה שלי, מה עושים?

במידה והאישור האוטומטי לא התקבל תוך 48 שעות מרגע אישור ההזמנה, אנא פנו אל שירות הלקוחות של או בוקס בדוא"ל: OBOXFASHION@GMAIL.COM
במידה וההזמנה לא התבצעה מכל סיבה שהיא, שירות הלקוחות שלנו ייצור עמכם קשר
.

מהן אפשרויות התשלום באתר?
ניתן לשלם בכרטיסי אשראי מסוג ויזה כאל, ויזה לאומי, מאסטרכארד, ישראכרט ואמריקן אקספרס.-יהיה זמין מ-6.17

או לחילופין לבחור באפשרות תשלום טלפוני ואנו נחזור אלייך תוך יום עסקים אחד להשלמת העיסקה.

 
האם ניתן לשלם באתר בתשלומים?
כן, ניתן לבצע קנייה בתשלומים, ללא ריבית להלן האפשרויות :

עד 2 תשלומים בקנייה מעל 200 ש"ח
עד 3 תשלומים בקנייה מעל 300 ש"ח
עד 4 תשלומים בקנייה מעל 400 ש"ח
עד 5 תשלומים בקנייה מעל 500 ש"ח
עד 6 תשלומים בקנייה מעל 600 ש"ח
האם ניתן לרכוש פריטים באתר ולאסוף אותם בחנויות?
בהחלט, במהלך התשלום בקופה, בבחירת אופן המשלוח לחבילה בחרו באפשרות "איסוף עצמי מהחנות", וכתבו תחת הערות מאיזה סניף תרצו לאסוף את המשלוח.
 
שליחויות
כמה זמן לוקח למשלוח להגיע אלי ? ומה עלויות המשלוחים?
שליח עד הבית: זמן אספקה- עד 5 ימי עסקים (בדרך כלל לפני), עלות המשלוח – 30 ₪ , חינם מעל 500 ₪
שליחות בדואר רשום : זמן אספקה – עד 14 ימי עסקים (בדרך כלל לפני), עלות המשלוח – 18 ₪ , חינם מעל 500 ₪
שליחות לחנויות : זמן אספקה – עד 5 ימי עסקים (בדרך כלל לפני) , עלות המשלוח – חינם .
 
איך אני יודעת אם ההזמנה נשלחה אלי?
לאחר שאנחנו אורזים ומטפלים בהזמנה אנחנו שולחים אליך מייל שההזמנה נארזה ויוצאת אליך באופן המשלוח שבחרת .
 
ביצעתי הזמנה לאחד מסניפי הרשת , איך אני יודעת כשההזמנה מגיעה?
כאשר ההזמנה שלך מגיעה אל הסניף, נציג שלנו יצור עמך קשר טלפוני על מנת לעדכן אותך שההזמנה ממתינה לך .
 
בחרתי בשליחויות "שליח עד הבית" , איך אדע מתי השליח יגיע אלי?
לאחר שההזמנה שלך עוברת לחברת השליחויות , חברת השליחויות יוצרת איתך קשר לתיאום העברת המשלוח,
ע"פ הזמנים הנוחים והמתאימים לך .
 
שירות לקוחות
איך אני יוצרת קשר עם נציג טלפוני ולא דרך המייל?
הכנסי לקטגוריית "צור קשר" – מלאי את הפרטים – ובהודעה רשמי שאת מעוניינת שנציג יחזור אליך טלפונית.
 
ראית פריט בחנות / באתר , האם הוא קיים באתר / בסניף מסויים?
תחלופת הפריטים ברשת מאוד מהירה , ולא ניתן להתחייב שפריט מסויים נמצא בסניף מסויים.
את הפריטים באתר את יכולה לראות ולהזמין במידה ואת מעוניינת ,
באשר למידע על הימצאותו של פריט ספציפי באחד הסניפים - את מוזמנת ליצור קשר עם הסניף הרלוונטי,
רשימת הסניפים והטלפונים נמצאים בקטגוריית "סניפים".
 
אני לא בטוחה איזה מידה כדאי לי להזמין
אם את מתלבטת איזה מידה כדאי לך להזמין את מוזמנת להציץ ב"טבלת מידות" הנמצאת בכל עמוד מוצר מעל "הוסיפי לסל"
במידה ואת עדיין מתלבטת את מוזמנת לשלוח אלינו מייל ל- OBOXFASHION@GMAIL.COM וננסה לעזור.

נשמח לעמוד לשרותך
שלך ובשבילך 
o-box
 
אין תנאי שירות לחנות זו
x

#{title}

#{text}

#{price}